Скоро сви смо се навикли да користимо мобилне апликације за управљање нашим банковним рачунима: упите о стању, плаћања, трансфере итд. Све је лакше, непосредније. Али, шта се дешава када не успе? Шта да радим ако моја банкарска апликација не ради? То је прилично непријатна ситуација која нам може изазвати многе проблеме.
У време када се ово дешава, Неизбежно је осећање забринутости. Ово је вероватно грешка самог онлајн банкарства, али логично је да имамо одређене сумње. Да ли су наши телефони хаковани? Да ли је мој новац сигуран? Колико дуго ће услуга бити неактивна? О овим и другим стварима ћемо говорити у овом чланку.
Разлози зашто услуга није доступна
Постоји неколико објашњења за настанак ових досадних прекида у услузи онлајн банкарства. Прва ствар коју треба урадити је одбацити сумња да неко користи наше лозинке за приступ нашим банковним рачунима. То је без сумње најзабрињавајући сценарио од свих које можемо да размотримо. За ово је најбоље посетити профил на друштвеним мрежама наше банке. Када дође до прекида услуге, без обзира на разлог, они обично обавештавају своје купце на овај начин.
Технички инциденти или прилагођавања
Већину времена Ови прекиди су због техничких прилагођавања Спроводе се ради побољшања рада услуге и обично не трају дуго. Други пут, најмање, то су мањи кварови и инциденти (један од најчешћих је да сервер не ради), мада се и они обично решавају у релативно кратком временском периоду.
Када смо установили да је то оно што јесте, довољно је да сачекајте мало док се услуга не врати. Мало стрпљења.
Грешке интернет везе
Ово је још један од најчешћих узрока зашто је немогуће приступити нашем онлајн банкарству са мобилног уређаја: једноставан неуспех везе. Ова ситуација може настати ако смо на месту са питања покривености података, или чак код куће или у канцеларији, када а Квар ВиФи мреже.
У сваком случају, нема потребе за узнемиравањем. Грешка се може потврдити када видимо да имамо исти проблем са другим апликацијама инсталираним на нашем терминалу.
Софтверски проблеми
Када потврдимо да апликација банке не ради, такође је могуће да је грешка узрокована проблемима са софтвером. Ако се апликација сруши, не реагује на наше команде или се чак не отвори, постоји неколико ствари које можемо да урадимо. На пример, проверите ажурирања апликација и система. Или само покушај поново покрените телефон.
Важно: Ако имамо основане сумње да порекло нашег проблема није један од оних које смо поменули и да могло би бити а сјецкање, Најпожељније је да се директно обратите нашој банци и детаљно објасните ситуацију.
Алтернативна решења
Као што смо видели, разлози због којих апликација за онлајн банкарство може престати да ради су различити. Као и различити начини тражења лека за ову непријатну ситуацију. Уопште, никада није ништа озбиљно, осим ако треба хитно да обавимо консултације или операцију. У тим случајевима смо заинтересовани да можемо да прибегнемо алтернативним решењима.
Радите преко веб странице банке
често Апликација банке не ради, али веб локација ради. Ако имамо рачунар при руци (или чак и са мобилног телефона ако проблем није повезан са везом), све што треба да урадимо је да користимо претраживач да приступимо услузи онлајн банкарства. Генерално, на вебу ћемо пронаћи исте функције које имамо на располагању у апликацији.
Имајте другу услугу онлајн банкарства
Диверзификација је увек добра идеја. Многи корисници имају банковне рачуне у различитим ентитетима, што је веома корисно у оваквим ситуацијама. На овај начин, када из било ког разлога останемо без приступа налогу и немамо времена да тражимо решења, увек ћемо моћи дар користите наш "други" онлајн налог. Ово нас може спасити када се суочимо са ситуацијама прекида техничких услуга или неуспеха ажурирања апликације.
Иди у физичку канцеларију
Иако их је све мање и радно време све више ограничено, канцеларије банака имају обавезу да услуже своје клијенте када дође до инцидента ове врсте. Тако да једноставно морамо Пронађите најближу филијалу, идите до прозора и тамо извршите процедуре које треба да урадимо.. То јест, учините да традиционални метод функционише.
Али чак и ако немамо канцеларије у близини, могуће је пословати и преко телефонско банкарство. Ово је услуга коју нуди већина ентитета. Главни проблем са овим је што нам се много пута неће обратити први пут. Дакле, морате бити стрпљиви.