Захтев за повраћај средстава на Гоогле Плаи-у је једноставан процес. Ради се о тражењу да нам се новац врати за куповину, у случају да смо погрешили или нисмо задовољни учинком апликације или садржаја. Процес се може обавити директно са мобилног интерфејса, или повезивање са Гоогле Плаи-ом из рачунара.
Постоје различити параметри за процес поруџбине и рефундирања. Ако ћемо тражити повраћај новца за куповину на Гоогле Плаи-у пре два сата, неће бити потребе да било шта објашњавамо. После тог времена, мораћемо да оправдамо повратак. Поред тога, постоји максимални период од 48 сати за подношење захтева. Након тога, захтев за повраћај средстава мора да се упути директно програмеру и можете изабрати да нам вратите новац или не према сопственим критеријумима. Како се подноси захтев за повраћај новца?
Затражите повраћај средстава из апликације Гоогле Плаи
Поредак новац назад на Гоогле Плаи није тако видљив као друге опције у апликацији. Мораћемо да отворимо интерфејс и изаберемо бочни мени који се појављује клизањем прста на левој страни екрана. Тамо ћемо изабрати опцију Рачун.
Отварамо Ознака историје куповине и видећемо број свих трансакција направљених са Гоогле Плаи-а. Од апликација и игара до мултимедијалног садржаја. Ако сте проширили простор за гоогле оне стораге, такође ћете видети повезане трансакције на нашој листи куповине.
Када се идентификује трошак који желимо да надокнадимо, кликните на трансакцију. Ако још нису прошла 2 сата, појавиће се дугме које активира опцију Рефунд. Потврђујемо процес и чекамо да новац буде враћен на наш рачун.
У случају да је прошло више од два сата, мораћемо допуни образложење разлога за тражење надокнаде. Гоогле Плаи ће анализирати разлоге пре него што изврши оправдани повраћај средстава. Ако је прошло више од 48 сати, мораћемо директно да контактирамо програмера и затражимо повраћај средстава, али у овом случају критеријуме утврђује сам креатор.
Како затражити повраћај средстава од Гоогле Плаи-а на вебу
Захтев за надокнаду за апликације и садржај на Гоогле Плаи-у са веба, то се ради једноставније. Само идите на везу историје куповине плаи.гоогле.цом/сторе/аццоунт/ордерхистори, кликните на дугме у облику три тачке поред трансакције и кликните на Рефунд.
Како вратити куповину ако се повраћај новца не појави у продавници?
У случају да се дугме Рефунд не појави, можемо да попунимо Гоогле Паи образац да бисмо од продавнице затражили повраћај средстава. Процес није веома сложен, али морате следити ове кораке:
- Унесите ово веза Гоогле Плаи подршка
- Притисните дугме Настави.
- Потврдите Гоогле налог са којег сте извршили трансакцију.
- На листи куповина означите оне које желите да вратите.
- Изаберите разлог за повраћај новца.
- Пратите кораке и када се процес заврши, Гоогле ће се побринути да затражи повраћај средстава. Све док сте у року од 48 сати и разлози су оправдани.
Смернице за рефундирање на Гоогле Плаи-у
Када захтевамо повраћај средстава на Гоогле Плаи-у, морамо то узети у обзир Гоогле разматра различите параметре пре него што потврди или одбије поруџбину. Неке од најчешћих ситуација када тражимо повраћај средстава су:
Члан породице или пријатељ је грешком купио апликацију користећи наш налог.
Пријавите неовлашћене наплате направљене са наше кредитне картице. Ове куповине се могу захтевати до 120 дана пошто се мора испитати могућност електронске преваре.
Такозвани рефундирање недавних куповина, је онај који је направљен пре 48 сати након куповине. Поред апликација, ово се такође може користити за тражење повраћаја новца за филмове, књиге или музику.
Када се затражи повраћај новца, можемо пратити статус поруџбине. На истом месту где је дугме за рефундирање, видећемо опцију Проверите статус вашег захтева за повраћај средстава. Ако куповина није на листи недавних куповина, можете затражити повраћај средстава преко Гоогле Плаи обрасца.
Гоогле обично не врши повраћај средстава ако корисник дели информације о налогу или начине плаћања са другим људима. Такође је важно да имамо активирану аутентификацију куповине, у супротном захтеви за повраћај не могу бити прихваћени.
Закључци
El захтев за повраћај средстава на Гоогле Плаи-у То се може урадити и из апликације и на рачунарима. На мобилном уређају, опција је мало скривенија, али је довољно интуитивна да се лако активира. Након захтева за повраћај средстава, на Гоогле-у или самом програмеру је да, ако је прошло више од 48 сати, проверава разлоге и оправдава повраћај уложеног новца или не. Ако је прошло више од 48 сати, требало би да се разговара са програмером, јер Гоогле расправља о повраћају средстава до 48 сати након куповине.